Curso de integración WhatsApp y HubSpot

Hola, soy Juanita de HubSpot Academy.

Si eres como yo, y como otras dos mil millones de personas en el planeta, es probable que uses WhatsApp para hacer llamadas y enviar notas de voz, videos, memes y todo tipo de mensajes a tus familiares y amigos. También es probable que lo uses para comunicarte con empresas, ya sea para comprar productos o servicios, para recibir notificaciones sobre tus pedidos, o solicitar ayuda sobre una compra previa, entre otras cosas.

Esto es posible gracias a WhatsApp Business, una aplicación de WhatsApp creada para pequeñas empresas que facilita la interacción con los clientes ofreciendo herramientas para automatizar, clasificar y responder rápidamente los mensajes.

Hoy en día, a la gente le resulta más cómodo recibir información en tiempo real a través de canales como WhatsApp que por medio del correo electrónico. Según algunas estadísticas de la plataforma Rasayel, el email marketing tradicional tiene una tasa media de apertura del 21%, mientras que los mensajes de WhatsApp se abren más del 90% de las veces. Sin duda, esto es supremamente atractivo para las empresas.

Por todo esto, conectar HubSpot con WhatsApp Business puede ser súper útil. Con la integración nativa de HubSpot con WhatsApp:

• Los equipos de marketing pueden atraer nuevos leads y tener conversaciones más fluidas y significativas con cada contacto
• Los equipos de ventas pueden automatizar mensajes, responder de forma oportuna y conversar con sus prospectos desde cualquier lugar
• Los equipos de servicio al cliente pueden resolver las solicitudes de los clientes y ofrecer una experiencia personalizada con base en los datos del CRM

En este curso te mostraremos cómo las empresas pueden integrar HubSpot con WhatsApp Business para gestionar sus contactos, mejorar sus conversaciones y aumentar sus negocios.

Es importante que tengas en cuenta que Facebook y WhatsApp son dos plataformas que pertenecen al grupo Meta. Por eso, durante el curso, mencionaremos aplicaciones como WhatsApp Business, Meta Business e incluso el administrador comercial de Facebook o Meta. Pero no te preocupes si no tienes una cuenta o si no sabes cómo usarla con HubSpot, te guiaremos por cada parte del proceso.

Este curso tiene dos lecciones. En la primera hablaremos sobre cómo funciona la integración nativa de HubSpot con WhatsApp y en la segunda te mostraremos cómo configurarla para que tu equipo la utilice de forma eficiente y eficaz. Además, hemos preparado un cuaderno de trabajo para que puedas hacer tu propio seguimiento y sacar el máximo provecho de esta integración. Descárgalo antes de iniciar el curso, utilízalo a medida que avanzas por el contenido y reúnete con tu equipo al culminarlo para evaluar lo aprendido y decidir el mejor camino a seguir.

Si sientes que ahora es el momento de comunicarte con tus clientes de forma fluida, hacer un buen seguimiento de las conversaciones y crear relaciones más sólidas a través de la plataforma de mensajería más popular del mundo, ¡empecemos!