Curso de CRM gratuito: potencia tu estrategia digital
¡Te damos la bienvenida al curso de CRM! En esta certificación comprenderás la importancia de un CRM para optimizar la gestión de clientes y mejorar su experiencia. Te enseñaremos a dominar los conceptos básicos y su aplicación práctica en la plataforma gratuita de HubSpot, donde aprenderás a configurar y utilizar las funciones clave para centralizar y gestionar eficientemente la información de tus clientes. Además, desarrollarás habilidades para maximizar el uso del Smart CRM de HubSpot, facilitando la colaboración entre equipos y acceso a datos relevantes en cualquier momento y lugar.
¿Para quién es?
- Gerentes de ventas: este curso les ayudará a optimizar la gestión de relaciones con los clientes, centralizando la información y mejorando la eficiencia en sus procesos comerciales.
- Emprendedores y propietarios de negocios: obtendrán herramientas clave para implementar estrategias de CRM que fortalezcan las relaciones con sus clientes y potencialicen su crecimiento empresarial.
- Consultores de negocios: este curso les proporcionará conocimientos indispensables para asesorar eficazmente a las empresas en la implementación de soluciones CRM que mejoren la colaboración y el acceso a datos.
Lo que aprenderás
- Comprender la visión integral del CRM: los participantes aprenderán la importancia de un CRM en la gestión de clientes y cómo este puede transformar la experiencia del cliente.
- Dominar la plataforma gratuita de HubSpot: el curso proporcionará conocimientos prácticos sobre cómo utilizar la plataforma gratuita de HubSpot, desde la configuración inicial hasta su aplicación en el día a día.
- Centralizar la información de los clientes: se enseñará cómo centralizar datos y gestionar eficientemente la información, permitiendo un acceso sencillo y organizado.
- Maximizar el uso del Smart CRM de HubSpot: los estudiantes aprenderán a aprovechar al máximo las capacidades esenciales del Smart CRM para una colaboración fluida y acceso a información relevante.
- Desarrollar habilidades prácticas: el curso capacitará a los participantes en la aplicación de estrategias efectivas de CRM, garantizando un impacto positivo en sus roles y las organizaciones donde trabajan.
Incluye
Administración de contactos
Profesores
Juanita Moreno
Juanita nació en Medellín, Colombia, y es fanática del océano, de viajar y del club de fútbol Atlético Nacional. Trabajó en una agencia partner durante 7 años definiendo estrategias de mercadeo y ventas. Dio clases de inbound marketing por dos años y fue consultora de pequeñas empresas implementando el CRM de HubSpot. Ahora es Profesora Senior en HubSpot Academy y tiene la increíble misión de crear educación para Latinoamérica e Iberia.
Mi experiencia se basa en crear estrategias de marketing para ventas online, y gestión de redes sociales. Mi pasión es siempre estar aprendiendo sobre los cambios digitales, cómo aplicarlos y crear cursos de formación. Fiel creyente de que el trabajo en equipo siempre da los mejores resultados.
Jaime es el CTO y fundador de Tiralíneas, empresa especialista en integraciones bidireccionales entre softwares y HubSpot. De esta forma, se consigue alinear a todos los departamentos de la empresa optimizando sus procesos y reduciendo costes.
Jordi cuenta con estudios en Ingeniería de diseño industrial. Su trayectoria ha evolucionado hacia el marketing y las ventas digitales a lo largo de los últimos 7 años. Es un experto en Digital Business Intelligence, y su portafolio profesional abarca proyectos de marketing y ventas para diversos tipos de empresas. Su área de experiencia más destacada es el CRM, liderando la implementación de más de 47 proyectos en diferentes mercados y países.
Experto en HubSpot y especialista en la adopción de CRM. Con más de 15 años en roles orientados a solucionar para el cliente, ha logrado un nicho en la introducción y maximización del uso de tecnologías de vanguardia, particularmente los sistemas CRM de HubSpot, en diversas organizaciones.
Plan de estudios
Introducción al curso de herramientas gratuitas de la plataforma de clientes de HubSpot
Lección - 7 min
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Profesor de la lección: Juanita Moreno A medida que las empresas crecen, es esencial tener una base de datos centralizada para almacenar y gestionar la información de los prospectos y clientes. Smart CRM de HubSpot permite organizar todos los datos en un solo lugar, facilitando el acceso a todo el equipo. En este curso, aprenderás a configurar las funciones gratuitas de la plataforma de clientes de HubSpot. Cubriremos las principales características del CRM, como propiedades, pipelines, código de seguimiento de sitios web, usuarios y permisos, e informes, entre otros.
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Cómo un CRM ayuda a tu negocio a crecer
Lección - 42 min
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Profesor de la lección: Juanita Moreno La gestión de relaciones con los clientes (CRM) es un sistema que permite a las empresas hacer seguimiento de la información y las interacciones con sus contactos. A medida que un negocio crece, llevar ese seguimiento de forma manual deja de ser viable: consume tiempo y energía valiosos, y aumenta el riesgo de cometer errores o dejar pasar oportunidades. En esta lección, descubrirás el papel clave que cumple un CRM para impulsar y acelerar el crecimiento de una empresa.
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Cómo la plataforma de clientes de HubSpot ayuda a tu negocio a crecer mejor
Lección - 45 min
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Profesor de la lección: Juanita Moreno HubSpot es una plataforma de clientes fácil de usar, que ofrece a las empresas en crecimiento las herramientas, la formación y el soporte que necesitan para escalar su negocio. Con las herramientas gratuitas de la plataforma de clientes de HubSpot, las empresas pueden optimizar sus procesos de ventas, mejorar la colaboración entre equipos y obtener información valiosa sobre las interacciones con sus contactos. En esta lección, aprenderás a implementar la configuración inicial de las herramientas gratuitas de la plataforma de clientes de HubSpot.
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Encuesta de Crecer mejor con las herramientas gratuitas de la plataforma de clientes de HubSpot
Lección - 5 min
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Transcripción del curso
Introducción al curso de herramientas gratuitas de la plataforma de clientes de HubSpot
Hola, soy Juanita de HubSpot Academy y te doy la bienvenida al curso "Crecer mejor con las herramientas gratuitas de la plataforma de clientes de HubSpot".
Tus clientes son la razón de ser de tu empresa y, por eso, todo lo que hagas debería estar encaminado a fortalecer esa relación. Con un software de CRM puedes centralizar toda la información sobre tus contactos en un solo lugar y consultarla en cualquier momento para ofrecer la mejor experiencia a tus clientes actuales y potenciales.
Si aún no cuentas con un software de CRM, este curso es para ti. Hablaremos sobre qué es un CRM y por qué es importante, te daremos recomendaciones de personas expertas en la implementación y adopción de este tipo de software, y te explicaremos cómo configurar las herramientas gratuitas de la plataforma de clientes de HubSpot fácil y rápido.
Usar un software de CRM es sencillo, y puedes empezar de forma gratuita. La magia de la plataforma de HubSpot es que se amplía a medida que tu empresa se expande y te acompaña durante cada fase del crecimiento para que puedas garantizar que tu estrategia siempre gire alrededor de tus clientes. Además, muestra los datos y tiene las herramientas que cada uno de tus equipos necesita para que su trabajo sea más eficiente.
Si todavía no has creado tu cuenta, visita hubspot.es y crea una haciendo clic en Comenzar gratis. A continuación, descarga el cuaderno de ejercicios de este curso para que tengas una guía clara de los pasos que debes seguir para configurar la plataforma de HubSpot.
Si sientes que ya es hora de concentrarte en tus clientes y trabajar de forma más eficiente usando los datos a tu favor, ¡empecemos!
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