Cómo migrar al centro de ayuda de HubSpot:
Cómo migrar al centro de ayuda de HubSpot
Aprende a migrar la bandeja de entrada al centro de ayuda de HubSpot para mejorar la eficiencia de la estrategia de servicio al cliente.
Lo que aprenderás
- El estudiante adquirirá la capacidad de identificar aspectos clave para migrar exitosamente la bandeja de entrada de conversaciones al HelpDesk, así como identificar oportunidades valiosas para maximizar el uso del HelpDesk.
Incluye
Administración de contactos
Descripción de la lección
HubSpot ofrece un espacio para que cada empresa desarrolle e implemente sus procesos internos y así mantener el flywheel en movimiento. Una herramienta lanzada recientemente que ayuda con este objetivo es el centro de ayuda o helpdesk.
En esta lección los estudiantes aprenderán, por medio de ejemplos y casos de uso reales previamente desarrollados y ejecutadas por los equipos de customer success y soporte, cómo migrar los procesos de forma exitosa al centro de ayuda para aprovechar al máximo esta nueva herramienta. Ver vista previa
Profesores
Daniel Franco
Team Lead
Apasionado por crear y liderar proyectos que impulsan el crecimiento del equipo y fomentan la colaboración entre departamentos (eso y Star Wars).
Alejandro Navia
Customer Success Manager
Customer Success Manager, ayudando a cientos de clientes a sacar mejor provecho de sus products con Hubspot alienando sus objetivos y estrategias, con procesos y herramientas de sus suscripciones.
Camila Alicia Ortega
Customer Success Manager
Customer Success Manager de HubSpot, creadora de contenido, apasionada por compartir conocimiento y por ayudar a los clientes a resolver sus retos de negocio.
Ana Laverde
Associate Contract Manager
Associate Contract Manager, Fan del señor de los anillos y feliz de estar siempre en constante mejora para poder ofrecer el mejor servicio a nuestro clientes.
¿Por qué aprender con HubSpot Academy?
Es gratis
Es personalizado
Es internacional
Compartir esta lección
