Curso de informes de HubSpot:
Curso de creación de informes de HubSpot
Transforma tu habilidad para crear informes y analizar datos con la certificación de informes de HubSpot.
Diseñado para profesionales del marketing, ventas y análisis, este curso te enseñará a aprovechar al máximo las herramientas de HubSpot para tomar decisiones fundamentadas, optimizar campañas y apoyar el crecimiento de tu empresa.
Aprende a crear informes personalizados, establecer metas claras, analizar tendencias y comunicar tus ideas de manera eficaz. ¡Inscríbete hoy y convierte los datos en el motor de tu éxito!
¿Para quién es?
- Mánagers de ventas
- Representantes de ventas
- Mánagers de marketing
- Estrategas de marketing
- Community mánagers
- Especialistas en crecimiento
- Analistas de datos
Lo que aprenderás
- Aspectos más importantes del CRM de HubSpot
- Transformar los datos de tu empresa en informes
- Diseñar paneles para almacenar la información de los distintos informes
- Medir y analizar el tráfico de tu sitio web
- Evaluar el rendimiento de tu empresa
- Medir el retorno sobre la inversión
- Analizar el recorrido del cliente.
- Crear informes personalizados en HubSpot.
Idiomas disponibles
Incluye
Ventas inbound Informes y rendimiento Servicio inbound
Certificaciones de HubSpot
Desarrolla tus habilidades realizando cursos de certificación reconocidos en la industria y agrégalos a tu perfil de LinkedIn. Recibe una certificación hoy y únete a los más de 200.000 profesionales que han crecido profesionalmente con HubSpot Academy.
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Profesores
Laura Vélez Vega
Laura nació y creció en Medellín, Colombia. Es una persona sociable y le encanta ayudar, enseñar y conversar. También le apasiona leer y escribir, viajar, descubrir nueva música, los idiomas, los animales y la buena comida. Tiene experiencia creando, editando y corrigiendo contenido. Antes de unirse a HubSpot daba clases de inglés. Ahora tiene la misión de crear increíbles cursos y certificaciones para nuestros Partners en LATAM e Iberia.
Soy Patricia Ossenbach K., y estoy emocionada de compartir con ustedes mi pasión por el marketing y el diseño gráfico. Soy experta en áreas estratégicas y operativas de mercadeo y ventas, así como en servicio al cliente, comunicación interna y más. Lo que me impulsa es brindar un compromiso generoso y genuino en todas las acciones hacia nuestros clientes. Creo en construir relaciones sólidas y duraderas basadas en la confianza mutua. Cada proyecto es una oportunidad para crear algo extraordinar…
Juan Pablo Macías
Senior Inbound Success Coach
HubSpot
Juan Pablo nació en Nueva York pero creció en Medellín. Es fanático del fútbol y de Atlético Nacional, apasionado por las culturas, viajero del mundo y principalmente dispuesto a ayudar a quien más lo necesite. Cuenta con 6 años de experiencia en ventas en diferentes industrias y más de 4 años implementando estrategias 360 para el viaje del cliente; desde la atracción del mismo, hasta convertirlo en un evangelista. Actualmente su rol es ayudar a las empresas a facilitar la adopción de un CRM c…
José Cabal
José Cabal es un estratega experto en marketing y ventas, profesor, coach y conferencista. La experiencia de José abarca la optimización digital, estrategias de ventas y marketing, análisis del viaje del cliente e iniciativas de lealtad de marca. Reconocido internacionalmente como ponente y consultor, consigue resultados tangibles para las empresas que buscan la excelencia en estrategias digitales.
Plan de estudios
Estructura de tu CRM
Lección - 44 min
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Profesor de la lección: Laura Vélez Vega El núcleo de tu cuenta de HubSpot es el CRM, una base de datos que contiene las relaciones y los procesos de tu empresa. Pero, si no sabes cómo esta base de datos almacena, valida y da formato a tu información, puede que te resulte complicado entender por qué las herramientas de informes de HubSpot funcionan como lo hacen. En esta lección, repasaremos, entre otros, los conceptos de objetos, propiedades y eventos. Al final, podrás explicar cómo se organizan los datos en tu cuenta y cómo empezar a convertirlos en información.
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Cómo crear paneles útiles en HubSpot
Lección - 39 min
Más información
Profesor de la lección: Laura Vélez Vega Los informes te ayudan a convertir los datos en información valiosa, pero el trabajo no acaba ahí; para convertir la información en conocimiento y acción, no puedes limitarte a incluir un montón de gráficos en un panel esperando que resulte útil. Los equipos deben saber lo que intentas comunicar y por qué debería importarles. En esta lección, aprenderás a construir paneles en HubSpot para que tus informes y gráficos te ayuden a tomar decisiones basadas en datos.
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Cómo analizar tu tráfico web
Lección - 53 min
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Profesor de la lección: Laura Vélez Vega Las analíticas web recopilan y analizan los datos generados por los usuarios que visitan un sitio web e interactúan con él. Su objetivo es medir el comportamiento de esos usuarios, optimizar su experiencia y obtener información que ayude a cumplir las metas de la empresa, como aumentar las conversiones y las ventas. Al principio, esta cantidad de datos puede resultar abrumadora; por eso, es importante identificar algunas métricas clave al empezar. En esta lección, veremos cómo elaborar informes sobre los canales que llevan visitantes a tu sitio web y su nivel de interacción. A continuación, hablaremos de cómo optimizarlos en función del tipo de informe para aprovechar al máximo tus datos.
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Identifica oportunidades en tu Flywheel
Lección - 49 min
Más información
Profesor de la lección: Laura Vélez Vega En teoría, el Flywheel es un modelo mental que permite tener una visión global de dónde crece más rápidamente la empresa y cuáles son sus mayores áreas de oportunidad. En la práctica, son tus datos los que muestran qué está fallando y qué puedes hacer para solucionar los problemas de tus clientes. Para evaluar el estado de tu empresa a escala, necesitarás navegar cómodamente por varias pestañas de análisis y herramientas de analíticas de HubSpot. En esta lección, adquirirás habilidades para agregar contexto y claridad a las decisiones que están tomando tus equipos de marketing, ventas o servicios.
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Cómo medir tu ROI en HubSpot
Lección - 29 min
Más información
Profesor de la lección: Laura Vélez Vega En un entorno empresarial que no deja de cambiar, los profesionales del marketing sienten cada vez más presión por demostrar lo eficaces que son sus iniciativas. Esto puede resultar difícil cuando no se dispone de las herramientas adecuadas o no se puede mostrar claramente cómo interactúan los clientes a través de los distintos canales. En esta lección, aprenderás a usar los registros de contactos, negocios e ingresos para ver el recorrido de los clientes con tu marca. Cada tipo de informe proporciona una visión única de cómo las iniciativas de marketing y ventas se complementan para generar conversiones para tu organización.
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Descubre información valiosa con el análisis del recorrido del cliente
Lección - 31 min
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Profesor de la lección: Laura Vélez Vega Los visitantes no suelen atravesar una macroconversión y hacer clic en "Comprar". La clave para entender de verdad a los clientes consiste en explotar las microconversiones incrementales que generan confianza y hacen que tu marca o producto obtenga reconocimiento. Ahí es donde aparecen las analíticas del recorrido del cliente. Con ellas, puedes analizar las diversas interacciones de los visitantes en tu sitio web en una sola vista consolidada. En esta lección, aprenderás a usar estos informes y crear un contexto para los datos que ves en los informes de atribución. En conjunto, estos informes te ayudarán a entender mejor a tus clientes para que puedas seguir optimizando su experiencia con tu marca.
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Profundización sobre el generador de informes personalizados de HubSpot
Lección - 35 min
Más información
Profesor de la lección: Laura Vélez Vega Los datos solo te serán útiles si eres capaz de entender y comunicar tus hallazgos. En esta lección, entenderás las características principales del generador de informes personalizados de HubSpot, cómo la organización de los datos en HubSpot afecta a los informes que creas y algunos consejos y trucos para que uses el informe que más te convenga.
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Próximos pasos en la certificación de informes de HubSpot
Lección - 10 min
Más información
Profesor de la lección: Laura Vélez Vega En este espacio encontrarás la guía de estudio de la certificación, que te ayudará a afianzar tus conocimientos y prepararte para aprobar el examen. También verás la encuesta de satisfacción del curso, que te tomará 3 minutos llenar y nos será de gran ayuda para seguir mejorando.
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Transcripción del curso
Te damos la bienvenida a la certificación de informes de HubSpot
Hola, soy Laura de HubSpot Academy y te doy la bienvenida a la certificación de informes de HubSpot.
Empecemos por diferenciar los conceptos "datos" e "información", ya que están estrechamente relacionadas y, a menudo, se usan indistintamente, pero es muy útil diferenciarlos para sacar el máximo partido a los informes.
Los datos son información aún no analizada sobre algo concreto que permite su conocimiento o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho.
En HubSpot se almacenan datos de dos tipos: datos estructurados y no estructurados. Los estructurados incluyen cifras, texto y fechas que aparecen en tus registros. Entre los datos no estructurados se agrupan las imágenes, los videos, los archivos de audio y los comentarios que se encuentran, por ejemplo, en el administrador de archivos.
Por otro lado, la información es el resultado de analizar los datos sin procesar con el fin de encontrar su significado.
Procesar los datos puede ser algo tan sencillo como organizarlos y presentarlos de forma gráfica para encontrar patrones, esto se puede hacer usando los paneles o el generador de informes personalizados en HubSpot. También es posible hacer análisis más complejos: por ejemplo, puedes hacer previsiones o extraer conclusiones mediante modelos estadísticos. Las funciones de atribución, analíticas y previsión de HubSpot son muy útiles para este tipo de análisis.
El contexto es la clave para saber cómo tomar decisiones o medidas con base en la información. Por ejemplo, un dato como una temperatura de 105 no te dirá nada si no sabes si son grados Farenheit o Celsius o si es corporal o ambiental. Todo esto cambiará drásticamente la intepretación y las medidas que se tomen.
Veamos un ejemplo del ámbito empresarial. Aquí se muestra una lista de hechos que se considerarían como datos según nuestra definición, pero en su forma actual, no tienen gran utilidad.
Organicemos esos datos para transformarlos en información útil. Al ponerlos en una tabla y añadir etiquetas a las columnas, reconoceremos una lista de clientes. Más concretamente, son clientes que han hecho recientemente un pedido a una empresa. La tabla también contiene información sobre los productos que solicitaron.
Esta información sería útil para profesionales del marketing que busquen hacer retargeting con estos clientes, representantes de ventas que quieran vender otro producto de la mísma línea o de una línea de mayor valor, o incluso para personal de servicio al cliente que necesite una referencia para asistir a un cliente. .
Con esta certificación sabrás cómo definir tu estrategia de informes en HubSpot. Consta de siete lecciones y cada una se centra en un aspecto diferente de las herramientas de HubSpot y en cómo usarlas para convertir la infinidad de datos almacenados en tu CRM en información destinada a un fin específico, como optimizar, cambiar procesos o seguir haciendo un trabajo extraordinario. Cada lección también incluye entrevistas y casos de éxito de personas expertas del ecosistema de HubSpot que presentan ideas innovadoras sobre la gestión y utilización de los datos. Además te proponemos diferentes ejercicios para poner en práctica tus conocimientos y familiarizarte con las distintas funciones que pueden mejorar la eficiencia y agilizar la creación de informes. Así podrás centrarte en solucionar los problemas de tus clientes, en lugar de perderte entre un sinfín de filtros y datos.
Al terminar la última lección deberás presentar un examen de 60 preguntas de opción múltiple para consolidar todos los conceptos y temas tratados. Cada lección incluye una guía de estudio y un cuaderno de ejercicios que puedes ir completando mientras ves el contenido de los videos.
¿Todo listo? Comencemos.
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