Descubre información valiosa con el análisis del recorrido del cliente
Aprende a crear analíticas del recorrido del cliente en HubSpot.
¿Para quién es?
- Usuarios de HubSpot con permisos de administrador
- Mánagers de Marketing
- Profesionales de marketing, ventas y servicio al cliente
- Mánagers de ventas
Lo que aprenderás
- Sabrás explicar la importancia de monitorear las microconversiones como parte de la estrategia de elaboración de informes.
- Sabrás crear un informe de las analíticas del recorrido del cliente en HubSpot.
- Serás capaz de aumentar la eficacia de tus informes de analíticas del recorrido del cliente siguiendo buenas prácticas.
Incluye
Informes y rendimiento
Descripción de la lección
Los visitantes no suelen atravesar una macroconversión y hacer clic en "Comprar". La clave para entender de verdad a los clientes consiste en explotar las microconversiones incrementales que generan confianza y hacen que tu marca o producto obtenga reconocimiento.
Ahí es donde aparecen las analíticas del recorrido del cliente. Con ellas, puedes analizar las diversas interacciones de los visitantes en tu sitio web en una sola vista consolidada.
En esta lección, aprenderás a usar estos informes y crear un contexto para los datos que ves en los informes de atribución. En conjunto, estos informes te ayudarán a entender mejor a tus clientes para que puedas seguir optimizando su experiencia con tu marca.
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Profesores
Laura Vélez Vega
Laura nació y creció en Medellín, Colombia. Es una persona sociable y le encanta ayudar, enseñar y conversar. También le apasiona leer y escribir, viajar, descubrir nueva música, los idiomas, los animales y la buena comida. Tiene experiencia creando, editando y corrigiendo contenido. Antes de unirse a HubSpot daba clases de inglés. Ahora tiene la misión de crear increíbles cursos y certificaciones para nuestros Partners en LATAM e Iberia.
José Cabal
José Cabal es un estratega experto en marketing y ventas, profesor, coach y conferencista. La experiencia de José abarca la optimización digital, estrategias de ventas y marketing, análisis del viaje del cliente e iniciativas de lealtad de marca. Reconocido internacionalmente como ponente y consultor, consigue resultados tangibles para las empresas que buscan la excelencia en estrategias digitales.
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