Customer Service Training:
Fundamentos de los Servicios Inbound
Lección GRATUITA
Cómo atraer y asesorar mejores clientes para ayudarlos a crecer.
Incluye
6 videos 2 cuestionarios - 1 h 11 min
Servicio inbound
Descripción de la lección
La manera de comprar continúa evolucionando, y los clientes actuales son más exigentes que nunca. Por eso, debes interactuar con tus clientes según sus expectativas, guiarlos proactivamente para que obtengan los mejores resultados y fomentar el crecimiento mutuo a través de vínculos profundos y un sentimiento de lealtad. Si quieres impulsar el crecimiento, debes establecer un sistema que se pueda expandir para ofrecer experiencias de cliente excepcionales, deleitar al comprador actual y obtener promotores.Ver vista previa
Profesores
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Michael Redbord
Michael Redbord es director general de Service Hub en HubSpot. Anteriormente, Michael contribuyó al crecimiento del equipo de asistencia técnica al cliente de HubSpot, de 20 personas en una única oficina con asistencia telefónica en un solo idioma, a más de 200 empleados que ofrecen una experiencia multicanal y multilingüe. Gracias a esto, el equipo de asistencia técnica pasó de ser un centro de gastos a convertirse en uno de los principales motores de crecimiento de HubSpot, con una tasa de…