Cómo configurar el centro de ayuda en HubSpot

Lección GRATUITA

Aprende a configurar tu centro de ayuda.

Lo que aprenderás
  • Explicar la importancia de un servicio de asistencia.
  • Conectar los canales al servicio de asistencia.​
  • Configurar vistas en el servicio de ayuda.
  • Configurar los ANS
  • Crear tickets mediante workflows.
  • Crear reportes sobre los tickets.
Idiomas disponibles
Incluye
    1 video
    1 cuestionario
    23 min
  • Servicio inbound
  • Inteligencia artificial
Descripción de la lección
Con el centro de ayuda omnicanal de HubSpot, puedes escalar tus esfuerzos de asistencia al cliente para resolver sus consultas clientes en un solo lugar, independientemente del medio por el que lleguen. En esta lección aprenderás a configurar tu centro de ayuda. Esto incluye conectar canales, establecer ANS y crear automatizaciones para que tu equipo pueda cerrar tickets más rápidamente sin dejar de ofrecer una asistencia al cliente excepcional.

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Profesores

Foto de Sandra Ramírez

Sandra Ramírez

Inbound Professor

HubSpot Academy

Sandra es profesora asociada de HubSpot Academy y está ubicada en Bogotá, Colombia. Trabajó como periodista y editora durante más de 10 años cubriendo temas internacionales. Esta experiencia le dio una sólida formación en la creación de contenidos para diferentes plataformas. A Sandra le encanta enseñar. Ha sido profesora de cátedra en diferentes universidades durante más de seis años. Su misión en HubSpot Academy es crear contenido educativo para LATAM e Iberia. Es amante de la música,…

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