Cómo configurar análisis e informes de asistencia

Lección GRATUITA

Usa análisis e informes de asistencia para obtener estadísticas sobre la clientela

Idiomas disponibles
Incluye
    3 videos
    1 cuestionario
    16 min
  • Servicio inbound
Descripción de la lección
Para mejorar la eficiencia sin perder autenticidad, los equipos de asistencia deben tener acceso a la información de la clientela. Con las características de análisis e informes de Service Hub, podrás conocer el rendimiento de tu equipo, entender a fondo los problemas de la clientela y hallar maneras de mejorar la experiencia que ofreces. En esta clase exploraremos las distintas herramientas de informes y análisis que pueden optimizar el trabajo del departamento de asistencia y veremos cómo se pueden crear estos recursos en HubSpot.

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Profesores

Foto de Sandra Ramírez

Sandra Ramírez

Inbound Professor

HubSpot Academy

Sandra es profesora asociada de HubSpot Academy y está ubicada en Bogotá, Colombia. Trabajó como periodista y editora durante más de 10 años cubriendo temas internacionales. Esta experiencia le dio una sólida formación en la creación de contenidos para diferentes plataformas. A Sandra le encanta enseñar. Ha sido profesora de cátedra en diferentes universidades durante más de seis años. Su misión en HubSpot Academy es crear contenido educativo para LATAM e Iberia. Es amante de la música,…

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Laura Vélez Vega

Laura nació y creció en Medellín, Colombia. Es una persona sociable y le encanta ayudar, enseñar y conversar. También le apasiona leer y escribir, viajar, descubrir nueva música, los idiomas, los animales y la buena comida. Tiene experiencia creando, editando y corrigiendo contenido. Antes de unirse a HubSpot daba clases de inglés. Ahora tiene la misión de crear increíbles cursos y certificaciones para nuestros Partners en LATAM e Iberia.

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