Cómo configurar análisis e informes de asistencia

Lección GRATUITA

Aprende a crear análisis e informes de asistencia para obtener estadísticas sobre la clientela.

Lo que aprenderás
  • El estudiante será capaz de identificar qué informes debe usar en sus prácticas empresariales.​
  • ​El estudiante será capaz de crear informes sobre el servicio de asistencia en Service Hub.​
Idiomas disponibles
Incluye
    2 videos
    1 cuestionario
    10 min
  • Servicio inbound
Descripción de la lección
Para mejorar la eficiencia sin perder autenticidad, los equipos de asistencia deben tener acceso a las estadísticas de los clientes. Con las herramientas de análisis e informes de asistencia de Service Hub, podrás conocer el rendimiento de tu equipo, entender a fondo los problemas de los clientes y hallar maneras de mejorar la experiencia que ofreces. En esta lección, exploraremos las distintas herramientas de informes y análisis que pueden optimizar el trabajo del departamento de asistencia y veremos cómo se pueden crear estos recursos en HubSpot.

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Profesores

Foto de Sandra Ramírez

Sandra Ramírez

Inbound Professor

HubSpot Academy

Sandra es profesora asociada de HubSpot Academy y está ubicada en Bogotá, Colombia. Trabajó como periodista y editora durante más de 10 años cubriendo temas internacionales. Esta experiencia le dio una sólida formación en la creación de contenidos para diferentes plataformas. A Sandra le encanta enseñar. Ha sido profesora de cátedra en diferentes universidades durante más de seis años. Su misión en HubSpot Academy es crear contenido educativo para LATAM e Iberia. Es amante de la música,…

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