Cómo configurar análisis e informes de asistencia
Lección GRATUITA
Usa análisis e informes de asistencia para obtener estadísticas sobre la clientela
Incluye
3 videos 1 cuestionario - 13 min
Servicio inbound
Descripción de la lección
Para mejorar la eficiencia sin perder autenticidad, los equipos de asistencia deben tener acceso a la información de la clientela. Con las características de análisis e informes de Service Hub, podrás conocer el rendimiento de tu equipo, entender a fondo los problemas de la clientela y hallar maneras de mejorar la experiencia que ofreces. En esta clase exploraremos las distintas herramientas de informes y análisis que pueden optimizar el trabajo del departamento de asistencia y veremos cómo se pueden crear estos recursos en HubSpot.Ver vista previa
Profesores

Sandra Ramírez
Associate Inbound Professor
HubSpot Academy
Sandra es profesora asociada de HubSpot Academy y está ubicada en Bogotá, Colombia. Trabajó como periodista y editora durante más de 10 años cubriendo temas internacionales. Esta experiencia le dio una sólida formación en la creación de contenidos para diferentes plataformas. A Sandra le encanta enseñar. Ha sido profesora de cátedra en diferentes universidades durante más de seis años. Su misión en HubSpot Academy es crear contenido educativo para LATAM e Iberia. Es amante de la música,…

Laura Vélez Vega
Laura nació y creció en Medellín, Colombia. Es una persona sociable y le encanta ayudar, enseñar y conversar. También le apasiona leer y escribir, viajar, descubrir nueva música, los idiomas, los animales y la buena comida. Tiene experiencia creando, editando y corrigiendo contenido. Antes de unirse a HubSpot daba clases de inglés. Ahora tiene la misión de crear increíbles cursos y certificaciones para nuestros Partners en LATAM e Iberia.