Cómo configurar una base de conocimientos

Lección GRATUITA

Aprende a crear una base de conocimientos para ayudar a tu clientela a resolver sus problemas.

Idiomas disponibles
Incluye
    5 videos
    1 cuestionario
    34 min
  • Servicio inbound
Descripción de la lección
El 76% de la clientela prefiere recurrir al autoservicio antes que hablar por teléfono con un agente. La documentación de autoservicio permite a los clientes encontrar respuestas a sus dudas, lo que ahorra tiempo y dinero a tu empresa. En esta lección aprenderás qué es exactamente el autoservicio, cómo redactar documentación de autoservicio y cómo crearla en HubSpot.

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Profesores

Foto de Sandra Ramírez

Sandra Ramírez

Inbound Professor

HubSpot Academy

Sandra es profesora asociada de HubSpot Academy y está ubicada en Bogotá, Colombia. Trabajó como periodista y editora durante más de 10 años cubriendo temas internacionales. Esta experiencia le dio una sólida formación en la creación de contenidos para diferentes plataformas. A Sandra le encanta enseñar. Ha sido profesora de cátedra en diferentes universidades durante más de seis años. Su misión en HubSpot Academy es crear contenido educativo para LATAM e Iberia. Es amante de la música,…

Foto de Laura Vélez Vega

Laura Vélez Vega

Laura nació y creció en Medellín, Colombia. Es una persona sociable y le encanta ayudar, enseñar y conversar. También le apasiona leer y escribir, viajar, descubrir nueva música, los idiomas, los animales y la buena comida. Tiene experiencia creando, editando y corrigiendo contenido. Antes de unirse a HubSpot daba clases de inglés. Ahora tiene la misión de crear increíbles cursos y certificaciones para nuestros Partners en LATAM e Iberia.

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