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Perguntas frequentes sobre certificações e programas

Tire todas as suas dúvidas sobre as certificações e os programas da HubSpot Academy aqui.

Perguntas gerais sobre a certificação

  • Ao concluir uma das certificações da HubSpot, você pode ver sua certificação, baixar uma cópia para impressão, incorporar o emblema de certificação em seu site ou adicioná-lo ao LinkedIn ou Upwork. Saiba mais aqui.
  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em HubSpot Academy.

    Na guia Meu aprendizado, navegue pelos cursos e certificações. Para as aulas ou os cursos que você iniciou, o medidor de progresso abaixo do título indica o tempo estimado restante para a certificação ou curso.

    Clique nas setas no canto superior esquerdo do curso ou role a tela para ver as lições. As seções concluídas em cada lição são indicadas com um círculo laranja, e as seções incompletas com um círculo cinza.

  • Sim, você pode transferir certificações de um e-mail para outro. Para fazer isso, você precisará ter acesso ao endereço de e-mail em que suas certificações estão e ao endereço de e-mail para o qual você quer transferir suas certificações. Se não tiver acesso a um de seus endereços de e-mail, você precisará entrar em contato com o suporte da HubSpot.

    Se tiver acesso a ambos os endereços de e-mail, siga as etapas descritas aqui.
  • Se você não está conseguindo assistir aos vídeos na HubSpot Academy, é provável que tenha um problema de acesso relacionado à Internet ou ao firewall.  Recomendamos que você tente assistir aos vídeos usando outro navegador, acesso à Internet ou dispositivo para ver se o problema está simplesmente limitado à sua configuração atual. Se ainda estiver com problemas, tente os métodos de solução de problemas mais detalhados mencionados neste artigo.


    Se nenhum deles funcionar, recomendamos solicitar que sua equipe de TI inclua na lista de permissões qualquer conteúdo proveniente do endereço https://app.hubspot.com/learning-center/.

  • O melhor lugar para fazer perguntas sobre suas certificações é este fórum de discussão na comunidade da HubSpot. Você também pode entrar em contato com o Suporte da HubSpot.
  • Para passar na certificação da HubSpot, o candidato deverá enviar seus próprios exercícios concluídos e fazer um teste para avaliação. Se você tem vários usuários em uma única conta, cada usuário separado precisa fazer seu próprio envio exclusivo e obter aprovação em todos os requisitos de exercícios práticos.
  • Os exercícios estão vinculados às suas informações de login e perfil. Se você tiver acesso a vários portais, mas usar o mesmo e-mail, poderá fazer os exercícios em qualquer conta que desejar.
  • Se você obteve aprovação no exame antes de terminar os exercícios práticos, deverá concluí-los antes que os resultados do exame expirem. Os resultados do seu exame terão o mesmo prazo de validade do emblema de certificação. Recomenda-se concluir os exercícios práticos o mais rápido possível. 
  • Alguns são avaliados automaticamente, enquanto outros são avaliados manualmente, o que pode levar de cinco a sete dias úteis. Você pode verificar o status do seu exercício prático na sua conta da HubSpot.

Perguntas sobre o exame

  • Sim, você poderá fazer o exame novamente assim que ele for desbloqueado. O prazo é de 12 horas. Use essa janela de 12 horas para estudar o conteúdo e ler o guia de estudo. Não será possível desbloquear o exame antecipadamente em caso de reprovação.

  • Após o exame, enviaremos um e-mail detalhando as perguntas que você acertou e as que errou. Observe que o detalhamento não mostrará as perguntas na ordem em que você as respondeu no exame. Em vez disso, ele mostrará as perguntas agrupadas, divididas entre corretas e incorretas.


    Não fornecemos as respostas para as perguntas do exame mesmo após a conclusão, pois nosso objetivo é oferecer a todos oportunidades iguais ao fazer o exame. Consulte os termos e condições acima para saber mais detalhes.

  • Você tem três horas para concluir o exame. Você pode sair do exame, mas se não retornar e concluí-lo em três horas, será reprovado(a) e receberá uma notificação. Sugerimos que você reserve o tempo necessário e faça o exame de forma ininterrupta.
  • Todos os nossos testes de certificação são cronometrados, e o cronômetro começa assim que você visualiza a primeira página de perguntas. Se você não terminar o exame no tempo necessário, será impedido(a) de fazer outro por 12 horas.

     

    O teste será desbloqueado 12 horas após você receber a notificação de que seu tempo expirou.

  • Você poderá refazer o exame quantas vezes desejar. Observe que mostraremos apenas sua pontuação mais recente.
  • Enviamos notificações no aplicativo e também um e-mail. Se você já cancelou a assinatura de um e-mail da HubSpot, é possível que não receba o e-mail relacionado à certificação. Se desejar se inscrever novamente para receber apenas e-mails relacionados a certificações, você poderá fazer isso seguindo as instruções aqui.

Perguntas sobre o conteúdo da certificação

  • Não. Desde que tenha informações de login, você poderá fazer login para ver o conteúdo e acessar o exame.
  • Tentamos atualizar nosso conteúdo uma ou duas vezes por ano. Embora alguns conteúdos possam estar desatualizados devido a mudanças nas ferramentas, alguns são mais teóricos e não precisam ser atualizados tão regularmente. Nosso objetivo é fornecer a você o conteúdo mais atualizado possível.
  • Sim, claro. Embora sugiramos que você assista aos vídeos no seu computador para obter a experiência ideal, também é possível assisti-los no smartphone.
  • Sim. Se houver exercícios práticos obrigatórios, você deverá concluí-los para receber a certificação. Aqui estão mais informações sobre os exercícios práticos.

Emblemas e certificados

  • Inbound marketing: 25 meses

    Software de marketing da HubSpot: 13 meses

    Marketing contextual da HubSpot: 13 meses

    Marketing de conteúdo: 25 meses

    E-mail marketing: 25 meses

    Mídias sociais: 25 meses

    Design baseado em crescimento: 25 meses

    Inbound: 25 meses

    Vendas inbound: 25 meses

    Software de vendas da HubSpot: 13 meses

    Desenvolvimento de plano de vendas: 13 meses

    Capacitação de vendas: 25 meses

    Vendendo serviços de vendas: 13 meses

    Prestação de serviços de vendas: 13 meses

    Agência de design baseado em crescimento: 25 meses

    Certificação de Parceiro de Soluções

    (apenas para agências parceiras da HubSpot): 25 meses

    Gerenciamento de clientes: 13 meses

    Como proporcionar o sucesso do cliente: 13 meses

  • Sim, você pode alterar o nome no seu emblema de certificação acessando sua conta da HubSpot e seguindo estas instruções.


    A única exceção é a Certificação de parceiro. Quando você receber essa certificação, o emblema será referente à empresa e não será transferível.

  • Seu emblema representa todo o esforço que você fez para conquistar uma certificação, sem falar na sua experiência em inbound. Ostente-o com orgulho! Aqui estão algumas maneiras de você demonstrar sua experiência e conhecimento:


    • Adicione-o ao seu site. Você pode usar o código de incorporação para adicionar seu emblema ao HTML do seu site ou fazer o upload da imagem.
    • Adicione o emblema à sua assinatura de e-mail.
    • Adicione o emblema ao seu perfil do LinkedIn ou faça o upload da sua certificação usando o recurso "Adicionar ao perfil". O link "Adicionar ao perfil" adicionará facilmente a certificação ao seu perfil. Abaixo, você verá uma imagem que mostra onde você deve selecionar para adicionar a certificação ao seu perfil.
  • Após passar no teste de certificação, você receberá seu código de incorporação.  Screen Shot 2019-03-27 at 2.36.33 PM

  • Oferecemos apenas certificações para empresas aos parceiros da HubSpot. Se a sua empresa é parceira da HubSpot, você pode obter a Certificação de parceiro. Também oferecemos o Programa de Instrutor Certificado da HubSpot atualmente para agências. Veja mais detalhes abaixo.

  • Nós não fornecemos arquivos editáveis dos emblemas e certificações, pois fazer marcações ou alterações nos emblemas e certificados vai contra os nossos termos e condições.
  • O exercício de buyer persona na certificação do software de marketing da HubSpot é atualmente o único exercício que você pode enviar como uma equipe. O restante precisa ser feito individualmente.


    Estamos certificando se alguém realmente fez o trabalho. Como o emblema é concedido a um indivíduo, queremos garantir que o trabalho avaliado tenha sido feito por ele.

Expiração da certificação

  • Algumas certificações duram um ano e outras dois anos. Consulte quanto tempo dura cada certificação acima.


    Você também pode navegar até a Central de aprendizado no aplicativo e ir até "Minha Equipe" para ver quais certificações você precisa atualizar. Aqui está um link rápido para você ver as certificações que estão expirando.
  • Seu novo emblema de certificação valerá a partir da data de recertificação. Se houver exercícios práticos obrigatórios, você também precisará concluí-los, caso ainda não o tenha feito.

  • Sim, você pode fazer o exame sem ter de passar pelo conteúdo. Recomendamos que você reveja parte dele, especialmente porque o conteúdo pode ter sido atualizado.

Termos e Condições

  • Nós nos reservamos o direito de modificar estes termos a qualquer momento sem aviso prévio. Seu uso da HubSpot Academy ou de suas certificações após tais modificações constituem sua concordância em seguir e cumprir estes termos e suas modificações. Caso não concorde com estes termos, você não deverá usar a HubSpot Academy ou suas certificações.

    Se fornecermos a você um emblema de certificação, certificado ou outro conteúdo associado, você não poderá alterar o significado pretendido ou a aparência de tal emblema de certificação, certificado ou conteúdo associado de maneira alguma.

    Exceto conforme a descrição abaixo, todos os emblemas de certificação devem conter o nome de um indivíduo.  Empresas ou agências não têm permissão para colocar o nome da empresa ou agência em um emblema de certificação. Isso não se aplica ao nosso emblema de Certificação de parceiro, que pode incluir o nome da empresa ou agência parceira.

    A menos que concordemos por escrito, nenhum conteúdo da HubSpot Academy (incluindo certificações) pode ser vendido ou usado para lucro seu ou da sua empresa ou agência.

    Se desejar escrever sobre a certificação ou o conteúdo, ou compartilhar imagens e elementos gráficos em uso, nossa solicitação é que você não divulgue perguntas ou respostas específicas do teste e crie um link para o programa de certificação. Mais informações sobre o uso do nosso conteúdo e as diretrizes podem ser encontradas aqui: http://www.hubspot.com/content-usage-guidelines.

    Não divulgaremos informações sobre se você fez ou não o teste, como foi o seu desempenho, se você se candidatou ou não a um estágio, ou outros itens relacionados ao seu desempenho na certificação sem sua permissão.  Isso significa também que, se quiser saber como outra pessoa se saiu na certificação, você terá de perguntar a ela diretamente ou obter sua permissão para que essa informação seja enviada a você. Não é permitido fornecer respostas para perguntas do exame ou estágios, pois cada aluno precisa ter uma oportunidade justa e igual de obter aprovação e receber sua certificação.

    Todos os participantes da certificação devem cumprir todas as outras regras e critérios listados aqui nesta página ou de outra forma aplicáveis.

    Podemos mudar o nome ou a aparência de qualquer emblema de certificação conforme o necessário, e você deve usar a versão mais atualizada.

    A menos que seja especificado de outra maneira, todos os emblemas de certificação expiram um ano contado no fim do mês em que a concessão foi feita. Os participantes da certificação precisarão renovar seu status de certificação até a data de expiração (inclusive) para manter o acesso ao emblema de certificação. Para obter mais informações sobre a Política de Expiração da Certificação da HubSpot, confira esta página.

     

    Poderemos alterar o acesso às certificações, as exigências de pré-requisitos para a certificação, descontinuar certificações ou optar por cobrar uma taxa para as certificações a qualquer momento.

Visão geral do Programa de Instrutor Certificado da HubSpot

  • O Programa de Instrutor Certificado da HubSpot permite que você ensine conteúdo sobre a metodologia inbound e sobre a HubSpot com o apoio da HubSpot Academy. Com a HubSpot respaldando o seu nome, as pessoas podem ter certeza de que a sua experiência, conteúdo do treinamento e serviço prestado atendem aos altos padrões de qualidade definidos pela HubSpot Academy.
  • Para se tornar um Instrutor Certificado da HubSpot, você deverá se inscrever, ser aceito(a) e, em seguida, ser aprovado(a) na Certificação de Instrutor da HubSpot. Apenas os candidatos que atenderem aos seguintes critérios serão elegíveis para serem aceitos no Programa de Instrutor Certificado da HubSpot: (1) Ser empregado em uma agência parceira da HubSpot com níveis Gold, Platinum, Diamond ou Elite e (2) Ter as seguintes certificações válidas: Inbound marketing, Vendas inbound, Software de marketing da HubSpot e Software de vendas da HubSpot.
  • Como um Instrutor Certificado da HubSpot, você terá acesso aos seguintes benefícios: (1) curso online abrangente de treinamento para instrutores; (2) uso do emblema digital "Instrutor Certificado da HubSpot" para divulgar seus serviços; (3) treinamento e recursos avançados e prontos para uso; (4) status de membro do canal exclusivo para Instrutores Certificados da HubSpot no Slack; (5) nome incluído no diretório de Instrutores Certificados da HubSpot.

  • A admissão no Programa de Instrutor Certificado da HubSpot começa com uma inscrição. Se você for aceito(a) no programa, precisará concluir o curso de Certificação de Instrutor da HubSpot para obter seu título oficial de Instrutor Certificado da HubSpot. Com a aprovação, você receberá seu emblema e terá acesso aos recursos de treinamento.

  • Não há compromisso de tempo definido, mas aqui estão algumas coisas que você precisa concluir para se tornar um Instrutor Certificado da HubSpot e manter tal status:

    • Concluir o exame e o estágio para Certificação de Instrutor da HubSpot. Semelhante a outras certificações da HubSpot Academy, esta certificação é composta de vídeos sob demanda. Depois de assistir a esses vídeos, você deverá concluir um teste e um estágio.
    • Para manter o status de Instrutor Certificado da HubSpot, você precisará ministrar pelo menos um treinamento presencial ou online sobre inbound ou sobre a HubSpot a cada 6 meses.
    • Você também deve ter em mente o tempo necessário para criar e divulgar o seu treinamento. Você pode usar os recursos da central de recursos para Instrutores Certificados da HubSpot para ajudar a criar seu conteúdo de treinamento.
  • Não! A participação no Programa de Instrutor Certificado da HubSpot é gratuita. Como um Instrutor Certificado da HubSpot, você é responsável por promover e ministrar suas próprias aulas; não há um valor específico que você deva cobrar por essas aulas. No curso de Certificação de Instrutor da HubSpot, fornecemos diretrizes para precificação, mas você precisará tomar a decisão final sobre quanto cobrar dos seus alunos. Sua agência ficará com toda a receita que você gerar com o treinamento.

Processo de inscrição para Instrutor Certificado da HubSpot

  • A admissão no Programa de Instrutor Certificado da HubSpot começa com uma inscrição. Haverá períodos de inscrições abertas e um limite para o número de candidatos aceitos por classe. Quando o período de inscrição estiver aberto, você encontrará um link para a página de inscrição aqui.

  • Apenas os candidatos que atenderem aos seguintes critérios serão elegíveis para serem aceitos no Programa de Instrutor Certificado da HubSpot: (1) Ser empregado em uma agência parceira da HubSpot com níveis Gold, Platinum, Diamond ou Elite e (2) Ter as seguintes certificações válidas: Inbound marketing, Vendas inbound, Software de marketing da HubSpot e Software de vendas da HubSpot.
  • É interessante que os indivíduos que criarão e ministrarão o treinamento se inscrevam nesse programa. Cada indivíduo que quiser se tornar um Instrutor Certificado da HubSpot deverá enviar uma inscrição separada.

  • Esta é uma certificação individual. Cada indivíduo interessado em se tornar um Instrutor Certificado da HubSpot deve se inscrever, ser aceito no programa e concluir a Certificação de Instrutor da HubSpot.

Central de recursos para Instrutores Certificados da HubSpot

  • Depois de concluir o curso de Certificação de Instrutor da HubSpot e se tornar um Instrutor Certificado da HubSpot oficial, você terá acesso à exclusiva central de recursos para Instrutores Certificados da HubSpot. Essa central de recursos incluirá coisas como treinamentos criados pela HubSpot Academy (apresentações de slides e materiais de workshop que a HubSpot Academy testou e tiveram resultados positivos), modelos e listas de verificação.
  • Depois de concluir o curso de Certificação de Instrutor da HubSpot e se tornar um Instrutor Certificado da HubSpot oficial, você receberá um e-mail com o link e a senha para acesso à central de recursos para Instrutores Certificados da HubSpot.
  • Não, você não precisa usar nenhuma das apresentações de treinamento prontas. Nós as incluímos na sua central de recursos para ajudar você a começar. Fique à vontade para usar esses recursos como inspiração e criar seu próprio conteúdo de treinamento com base no seu público e objetivos de aprendizado. No curso de Certificação de Instrutor da HubSpot, fornecemos insights sobre como criar um treinamento para atender aos objetivos de aprendizado do seu aluno.
  • O diretório de Instrutores Certificados da Hubspot faz a ponte entre aqueles que buscam treinamento e Instrutores Certificados da HubSpot. Depois de se tornar um Instrutor Certificado da HubSpot, envie suas informações para o perfil do diretório aqui. Aguarde de três a cinco dias úteis para que o seu perfil seja criado.

Programa de Parceiros de Educação

  • O Programa de Parceiros de Educação da HubSpot oferece a professores de faculdades e universidades todo o material para eles ministrarem os melhores cursos de marketing, vendas, empreendedorismo e comunicações.


    Leve a teoria e a prática da gestão e expansão de um negócio para a sua sala de aula. Obtenha acesso ao software gratuito, recursos, comunidade e suporte para dar aos seus alunos uma vantagem competitiva no mercado de trabalho.


    Se tiver dúvidas sobre o Programa de Parceiros de Educação, consulte a Central de conhecimento do programa aqui: https://help.hubspotedu.com/

    Este programa está disponível apenas em inglês.

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