Customer Service Training:
Noções básicas do serviço inbound
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Como envolver, guiar e construir clientes melhores.
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Serviços de inbound
Descrição da lição
As pessoas continuam a evoluir a maneira como compram. Os consumidores estão mais exigentes do que nunca. Por isso você precisa ajudar seus consumidores da maneira como eles exigem. Oriente para que eles sejam proativos, tenham bons resultados e cresçam junto com você, em um relacionamento relevante que os transforme em defensor da sua empresa. Para eles expandirem os negócios, você precisará estabelecer um sistema escalável para oferecer experiências excepcionais aos consumidores, encantar o consumidor moderno e conquistá-los como promotores.Assistir à visualização
Instrutores

Michael Redbord
Michael Redbord é o gerente geral do hub de serviços na HubSpot. Antes, Michael foi responsável por ampliar a equipe do atendimento ao cliente da HubSpot de 20 pessoas em um único escritório com suporte por telefone em um único idioma para mais de 200 pessoas encarregadas de uma experiência de suporte global, multilíngue e multicanal. Ao fazer isso, Michael migrou a equipe de suporte de um centro de custo para um dos maiores mecanismos de crescimento da HubSpot, com uma taxa de retenção de…